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4月3日消息, 英特尔、同方、黑龙江信息产业厅与黑龙江网通今日在英特尔2008年春季信息技术峰会(IDF)上共同宣布,四方将共建远程IT服务管理平台,为中小企业及个人用户提供服务。
据介绍,该平台基于英特尔主动管理技术(iAMT),由同方的“无忧服务网”运营。英特尔将为该平台提供基础硬件与基础软件,同方作为该项目的运营主体,针对不同品牌个人计算机厂商、个人消费者及中小企业用户提供远程IT服务,黑龙江信息产业厅为工程创造政策、资金、环境等方面的优越环境;黑龙江网通则利用其管道资源及通信平台在黑龙江推广远程IT管理服务模式。
英特尔全球副总裁兼中国大区总经理杨叙说,中国个人及家用PC发展很快,但消费者最想要的IT服务一直滞后,本次在黑龙江试点远程IT服务有重要的意义。
远程IT服务也被称之为HelpDesk,和Callcenter一起是全球IT服务外包的主要形式。HelpDesk可以远程维护PC,涉及电信运营商、技术平台等多种因素。此次四方合建远程IT服务平台,是HelpDesk从大企业向中小企业及个人用户延伸的表现。
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